Dasar Bayaran Balik

Tarikh Berkuat Kuasa: Julai 2026 Tarikh Dikemaskini: Julai 2026

Dasar Bayaran Balik ini terpakai untuk semua pembelian yang dibuat melalui Rinci, yang dikendalikan oleh SR Digital Solutions (No. Pendaftaran Perniagaan: 202503238367 / TR0327750-M).

Semua pembelian di Rinci, termasuk langganan Rinci Cloud dan lesen Rinci Personal, adalah tidak boleh dikembalikan setelah pembayaran berjaya diproses, kecuali dalam keadaan yang diterangkan dalam Seksyen 2 di bawah.

Kami menggalakkan semua pengguna untuk memanfaatkan percubaan percuma 7 hari sebelum membuat sebarang pembelian. Percubaan percuma memberikan akses penuh kepada semua ciri berbayar, membolehkan anda menilai Rinci sebelum berkomitmen kepada pelan berbayar.

Kami akan mempertimbangkan permintaan bayaran balik dalam situasi berikut: 2.1 Kegagalan Teknikal Dari Pihak Kami - Anda telah dicaj tetapi pelan atau lesen anda tidak diaktifkan akibat ralat sistem yang telah disahkan dari pihak kami. - Anda mengalami caj berganda yang telah disahkan, dicaj dua kali untuk pesanan yang sama. 2.2 Rinci Personal: Lesen Tidak Dihantar - Anda telah menyelesaikan pembayaran untuk Rinci Personal tetapi tidak menerima kunci lesen anda dalam masa 5 hari bekerja dan tidak menerima respons kepada pertanyaan susulan anda ke support@rinci.my. 2.3 Penghentian Perkhidmatan - Jika kami menghentikan Rinci secara kekal dan menamatkan semua akses pengguna, kami akan mengeluarkan bayaran balik pro-rata untuk langganan dan lesen berbayar yang aktif berdasarkan tempoh yang belum digunakan.

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk: - Perubahan fikiran selepas pembelian - Kegagalan menggunakan perkhidmatan semasa tempoh berbayar - Ketidakpuasan dengan ciri yang tersedia dan berfungsi semasa percubaan percuma - Pembelian tidak sengaja. Kami sangat mengesyorkan penggunaan percubaan percuma sebelum membeli. - Penggunaan separa tempoh langganan atau lesen - Tamat tempoh langganan atau lesen akibat tidak memperbaharui - Penggantungan atau penamatan akaun akibat pelanggaran Terma & Syarat kami

Jika anda percaya anda layak mendapat bayaran balik di bawah Seksyen 2: 1. E-mel kami di support@rinci.my dengan tajuk: "Permohonan Bayaran Balik - [E-mel Anda]" 2. Sertakan dalam e-mel anda: - Alamat e-mel berdaftar anda - Tarikh pembelian - Nombor rujukan pembayaran daripada pengesahan pembayaran anda - Sebab permohonan bayaran balik - Tangkapan skrin atau bukti isu, jika berkenaan 3. Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja. 4. Kami akan menyemak dan membalas dengan keputusan dalam masa 10 hari bekerja selepas pengakuan.

- Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan. - Masa pemprosesan bergantung pada bank atau pembekal pembayaran anda, biasanya 5 hingga 14 hari bekerja selepas kelulusan. - Kami tidak menawarkan bayaran balik dalam bentuk kredit, baucar, atau kaedah pembayaran alternatif melainkan dipersetujui secara bertulis.

- Membatalkan langganan Rinci Cloud anda menghentikan pengebilan masa hadapan. Ia tidak mencetuskan bayaran balik untuk tempoh pengebilan semasa. - Akses anda berterusan sehingga akhir tempoh berbayar, diikuti dengan tempoh tangguh 7 hari. - Untuk membatalkan, hubungi kami di support@rinci.my atau urus pelan anda melalui Tetapan > Pelan dalam aplikasi.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran balik: SR Digital Solutions E-mel: support@rinci.my Pendaftaran Perniagaan: 202503238367 (TR0327750-M) Masa respons: Dalam masa 3 hari bekerja.